Impact Clients
Logiciel de gestion des clients
Que recherchez-vous dans votre prochain logiciel de gestion des clients?
✓ Interface intuitive et facile à utiliser
✓ Un soutien compétent et convivial en ligne ou par téléphone
✓ Profils de clients et d’organisations personnalisables
✓ Associations directes entre bénévoles et clients
✓ Suivi et rapports sur les heures, les résultats, la rétroaction, etc.
✓ Communications individuelles et de masse ciblées par courrier électronique et par texte SMS
✓ Portail des clients accessible avec ordinateur, tablette et ordiphone
✓ Stockage de données cryptées et sécurisées au Canada
Aperçu des caractéristiques d'Impact Clients
Profils des clients
* Coordonnées complètes
* Nombre illimité de champs personnalisés de différents types
* Photos des clients
* Trouver les profils à partir de n’importe quel écran
Configurations des organisations
* Nombre illimité d’administrateurs
* Possibilité de limiter les fonctions accessibles à certains administrateurs
* Marquage personnalisé de votre portail des clients
* Connexion des flux de médias sociaux
Suivis et rapports
* Rapports personnalisés selon les interactions avec les clients
* Associations pour liés des bénévoles avec des clients
* Sauvegarder les requêtes pour les rapports fréquemment utilisés
* Sélectionner les colonnes désirées et visualisez les rapports de données brutes à l’écran
* Toutes les données peuvent être exportées vers Excel pour des rapports avancés
Communications ciblées, individuelles et de masse
* Envoyer un courriel aux clients directement depuis le logiciel
* Envoyer un courriel aux clients selon un ensemble de filtres personnalisables
* Fusionner le “prénom” dans le courriel
* Personnaliser les courriels avec des tables, des polices, des couleurs, et des images
* Registre des courriels, stocké dans le logiciel
* Envoyer des textes SMS
Portail des clients conçu pour ordinateurs et mobiles
* Les clients (qui ont accès à l’internet) peuvent mettre à jour leurs propres coordonnées
* Tenir les clients au courant des nouvelles qui les concernent
* Utilisez notre logiciel de profils de clients pour donner au portail l’apparence de votre organisme
Un soutien génial par téléphone et en ligne
* Assistance téléphonique et chat 24×5
* Assistance par courrier électronique 24×7
* Guide consultable en ligne, avec vidéos (en cours de traduction)
* Plus de 160 ans d’expérience dans le secteur
* Formation disponibles sur site ou en ligne
Hébergement et protection professionnels des données
* Respecte vos stratégies de conformité
* Données cryptées en transit sur l’internet
* Mots de passe cryptés (de telle sorte que même nous ne pouvons pas les lire)
* Surveillance des serveurs 24x7x365 pour les tentatives d’intrusion et la prévention
* Tests annuels de pénétration par des tiers
* Protection contre la force brute pour empêcher le piratage des mots de passe
* Option d’authentification à deux facteurs pour les administrateurs
* Cinq ans de disponibilité de 99,997%
* Pour plus d’informations, voir Pourquoi la TI aime travailler avec nous
Fonctionnalité pour l'entreprise
* Pour les organisations ayant plusieurs sites / départements
* Permettre une certaine configuration décentralisée au sein de vos comptes
* Centraliser les options de configuration appropriées dans l’ensemble de votre système
* Produire des rapports sur des comptes particuliers ou sur l’ensemble des comptes
* Communiquer avec les clients sur certains ou tous les comptes
* Modèles de courriels disponibles pour tous les comptes
Pleinement intégré à Impact Bénévoles
* Associations pour liés des bénévoles avec des clients
* Contrôler quelles données des clients sont disponibles aux bénévoles
* Recueillir les commentaires et la rétroaction des bénévoles au sujet des clients
* Restreindre ou accorder l’accès administratif à Impact Bénévoles
Compatibilité avec tous les produits Better Impact
* Impact Bénévoles – Un outil CRM complet et abordable de gestion et de planification des bénévoles
* Impact Donateurs – Notre dernier outil, pour gérer les donateurs et les collectes de fonds
* Impact Membres – Un outil CRM simple pour gérer et communiquer avec les membres
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